Emails
Dolibarr envía correos: un presupuesto para aprobar, una factura adjunta, un recordatorio. El servidor de envío ya está configurado por Libre Master; lo que queda de tu lado es decidir qué ven tus clientes al recibir esos mensajes.
Se hace en Configuración, entrada E-mails.
La pantalla está dividida en pestañas. Tres te conciernen, las demás corresponden al servidor.
E-mails salientes: lo que no hay que tocar
Sección titulada «E-mails salientes: lo que no hay que tocar»La primera pestaña contiene el método de envío y, según el caso, el servidor, el puerto y las credenciales. Es la parte que ajustamos en la entrega para que tus mensajes salgan desde tu dominio y lleguen realmente a sus destinatarios.
La dirección que aparece como remitente
Sección titulada «La dirección que aparece como remitente»Se ajusta en esa misma primera pestaña, en la línea Correo electrónico del remitente para correos electrónicos automáticos, y no en la pestaña «Perfiles de remitentes de e-mails», cuyo nombre induce a error. Una segunda línea, justo debajo, fija el remitente preseleccionado en los formularios de envío.
La regla es sencilla: la dirección de envío debe corresponder a la cuenta que envía realmente. Se dan dos casos según tu instalación.
- El envío pasa por el servidor de tu alojamiento. Usa entonces una dirección de tu propio dominio, la que realmente vigilas, por ejemplo
contacto@tu-empresa.es. - El envío pasa por tu cuenta de Gmail, u otro proveedor de correo. Usa entonces exactamente la dirección de esa cuenta. Solo hay una posible: Google se niega a enviar en nombre de otra dirección, y un mensaje que llegara a pasar acabaría en el correo no deseado.
En ambos casos tus destinatarios responderán a esa dirección, así que alguien tiene que leerla.
Si no sabes qué modo de envío usa tu instalación, pregúntanos en lugar de probar: una dirección que no corresponde a la cuenta de envío no provoca ningún error visible, los mensajes salen y no llegan.
Perfiles de remitentes: déjalo vacío
Sección titulada «Perfiles de remitentes: déjalo vacío»Esta pestaña no define tu dirección de envío. Dolibarr lo indica en la parte superior de la pantalla: puedes dejar esta sección vacía, y las direcciones que introduzcas aquí solo se añadirán a la lista de remitentes posibles en el desplegable al escribir un correo nuevo.
Sirve por tanto únicamente para ofrecer varias direcciones a elegir al redactar un mensaje, lo que solo interesa si escribes unas veces desde contacto@ y otras desde administracion@, y si tu modo de envío lo permite.
Si tus mensajes salen por una cuenta de Gmail, esta lista no aporta nada: solo hay una dirección posible, la de la cuenta. Deja la pestaña vacía.
Plantillas de correo: ganar tiempo
Sección titulada «Plantillas de correo: ganar tiempo»La pestaña Plantillas Email contiene los textos que se proponen al enviar un documento.
En una instalación nueva la lista está vacía: Dolibarr envía entonces un mensaje mínimo, con el documento adjunto y casi nada en el cuerpo.
Crear dos o tres plantillas cambia el día a día. Las más útiles:
- envío de un presupuesto: fórmula de cortesía, validez de la oferta, invitación a devolver el documento firmado;
- envío de una factura: vencimiento y datos bancarios recordados;
- recordatorio: cortés, con el número y la fecha de la factura.
Cada plantilla tiene un asunto y un cuerpo, y admite variables que se sustituyen al enviar, como la referencia del documento o el nombre del cliente. La lista de variables disponibles aparece bajo el campo de redacción.
Comprobar que todo sale bien
Sección titulada «Comprobar que todo sale bien»La primera pestaña ofrece un envío de prueba. Hazlo hacia una dirección ajena a tu dominio, un buzón personal por ejemplo: es la única forma de ver lo que recibe realmente un cliente, incluido el nombre de remitente que se muestra.
Mira también en el correo no deseado. Un mensaje que acabe ahí con la configuración correcta se corrige en el servidor, es decir, de nuestro lado.
¿Una duda sobre tu instalación? Escríbeme.